Conditions d'utilisation

1. Acceptation de ces conditions

Ces conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de lunafreshshop.com (le « Site ») ainsi que votre achat de produits auprès de Luna Fresh (« Luna Fresh », « nous », « notre »). En naviguant sur le Site, en créant un compte ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. À propos de Luna Fresh

Luna Fresh est une entreprise artisanale de soins de la peau fabriqués en petits lots, basée à Calgary, en Alberta, Canada.

Raison sociale enregistrée : Luna Fresh Inc. · Adresse d'affaires : 8 Seton Terrace SE, Calgary, AB T3M 2W2, Canada · Téléphone : +1 587-216-3920 · Courriel : [email protected]

3. Qui peut commander

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre province, et être en mesure de conclure un contrat juridiquement contraignant pour passer une commande sur le Site.

4. Nos produits

Les produits Luna Fresh sont des cosmétiques artisanaux fabriqués en petits lots, destinés à un usage externe et personnel seulement. Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie, et ne remplacent pas un avis médical professionnel. Si vous avez une condition cutanée, une allergie, ou êtes enceinte ou allaitez, consultez un professionnel de la santé avant utilisation, et effectuez toujours un test cutané avant l'usage complet d'un nouveau produit.

Puisque nos produits sont fabriqués à la main en petits lots, de légères variations naturelles de couleur, de parfum ou de texture entre les lots sont normales et ne sont pas considérées comme des défauts.

La liste complète des ingrédients est publiée sur chaque page produit. Il vous incombe de vérifier les ingrédients pour toute allergie connue avant d'acheter ou d'utiliser un produit.

Les cosmétiques Luna Fresh sont notifiés à Santé Canada conformément à l'exigence de notification des cosmétiques, comme requis pour les cosmétiques vendus au Canada. Notre premier produit a été notifié en janvier 2023.

5. Notre assistante IA (« Ask Luna »)

L'assistante de clavardage propulsée par l'IA sur notre Site est offerte pour vous aider à découvrir nos produits et ingrédients. Il s'agit d'un outil d'achat, non d'une professionnelle de la santé, et ses réponses ne doivent jamais être considérées comme un avis médical, dermatologique ou professionnel. Vérifiez toujours les renseignements sur les ingrédients ou la sécurité auprès de l'étiquette du produit ou d'un professionnel de la santé.

6. Commandes, prix et paiement

Tous les prix affichés sur le Site sont en dollars canadiens (CAD) et n'incluent pas les taxes applicables ni les frais d'expédition, calculés au moment du paiement. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix ou de fiche produit, et d'annuler et de rembourser toute commande touchée par une telle erreur, même après confirmation de la commande.

Le paiement est traité de façon sécurisée par Stripe. Votre commande n'est confirmée qu'une fois le paiement autorisé avec succès. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de fraude soupçonnée, d'erreur de prix ou de rupture de stock, auquel cas un remboursement complet sera émis.

7. Expédition

Nous expédions actuellement partout au Canada. Les délais de livraison estimés sont fournis au moment du paiement et ne sont pas garantis; les retards causés par les transporteurs sont hors de notre contrôle. Le risque de perte et le titre de propriété des produits vous sont transférés dès la remise au transporteur.

8. Annulations, retours et remboursements

Puisque nos produits sont des cosmétiques artisanaux en contact avec la peau, nous ne pouvons accepter que les retours de produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la livraison. Veuillez contacter [email protected] avant de retourner un produit. Si un produit arrive endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec une photo, et nous le remplacerons ou vous rembourserons sans frais.

Rien dans cette section ne limite les droits que vous accorde la Consumer Protection Act de l'Alberta d'annuler un contrat qui ne respecte pas les exigences de divulgation applicables aux contrats de vente par Internet, ni tout autre droit auquel il est impossible de renoncer en vertu de la loi albertaine.

9. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du Site — textes, photographies de produits, graphiques, logos et l'image de marque Luna Fresh — appartient à Luna Fresh ou lui est concédé sous licence, et est protégé par le droit d'auteur et des marques de commerce canadien et international. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser notre contenu à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable.

10. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Site pour : enfreindre une loi applicable; tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes; nuire à la sécurité ou au fonctionnement du Site; ou soumettre des commandes ou communications fausses, frauduleuses ou abusives.

11. Absence de garantie

Le Site et son contenu sont fournis « tels quels », sans garantie d'aucune sorte, dans toute la mesure permise par la loi albertaine. Nous ne garantissons pas que le Site sera ininterrompu ou exempt d'erreurs.

12. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Luna Fresh découlant de votre utilisation du Site ou de l'achat de nos produits ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le ou les produits à l'origine de la réclamation. Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité en cas de négligence grave, de faute intentionnelle, ou toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi albertaine sur la protection du consommateur.

13. Loi applicable

Ces Conditions sont régies par les lois de la province de l'Alberta et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux principes de conflits de lois. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux de l'Alberta pour tout différend découlant de ces Conditions, sauf lorsque la loi albertaine sur la protection du consommateur vous accorde des droits qui ne peuvent être ainsi limités.

14. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. Votre utilisation continue du Site après la publication des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

15. Nous joindre